Haido Hosting Terms and Conditions

Haido Hosting

Bem-vindo(a) à Haido Hosting. Ao contratar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Serviço (“Termos”). Se não concordar, não utilize os serviços.

Documento alinhado ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e à LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Definições

Haido Hosting: provedora de serviços de hospedagem, e-mail, servidores, registro de domínios e soluções correlatas.

Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata e utiliza os serviços.

Serviços: hospedagem (compartilhada, VPS, cloud), e-mail, DNS, SSL, registro de domínios, migração, suporte e outros produtos oferecidos.

2. Objeto

Estes Termos regulam o uso dos Serviços fornecidos pela Haido Hosting, em conformidade com a legislação brasileira.

3. Responsabilidades da Haido Hosting

  • Disponibilizar a infraestrutura conforme o plano contratado.
  • Adotar medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais, conforme LGPD.
  • Comunicar manutenções programadas com antecedência razoável.
  • Fornecer suporte nos canais e prazos previstos no plano.

4. Responsabilidades do Cliente (AUP)

O Cliente compromete-se a utilizar os serviços apenas para fins lícitos, sendo vedado:

  • Enviar SPAM, phishing, malware ou realizar ataques.
  • Hospedar conteúdo que viole direitos autorais, marcas ou propriedade intelectual.
  • Publicar conteúdo ilegal (pornografia infantil, discurso de ódio, apologia ao crime, etc.).
  • Compartilhar credenciais ou burlar limites técnicos.

O Cliente deve manter dados atualizados, proteger logins e senhas e responder pelo conteúdo hospedado.

5. Privacidade e LGPD

  • Tratamento de dados pessoais conforme Política de Privacidade.
  • Compartilhamento apenas quando necessário ou por obrigação legal.
  • Direitos do titular podem ser exercidos pelos canais de contato.

6. Pagamentos e Faturamento

  • Serviços faturados conforme periodicidade escolhida.
  • Inadimplência pode gerar suspensão e exclusão de dados.
  • Valores podem ser reajustados com 30 dias de antecedência.
  • Valores já utilizados não são reembolsáveis, salvo previsão expressa.

7. Cancelamento

  • O Cliente pode solicitar cancelamento a qualquer momento.
  • Violação destes Termos pode resultar em suspensão imediata sem reembolso.
  • Contas canceladas poderão ter dados removidos após prazo informado.

8. SLA de Disponibilidade

Garantimos 99% de uptime anual, exceto manutenções programadas, força maior ou falhas de terceiros.

9. Uso de Recursos

  • Planos possuem limites técnicos (CPU, RAM, banda, inodes, e-mails).
  • Uso abusivo pode levar a limitação ou suspensão.
  • É proibido streaming contínuo, mineração de criptomoedas, proxies abertos, botnets.

10. E-mail

  • Envios em massa exigem listas com consentimento.
  • Limites de envios por hora/dia variam conforme plano.
  • Recomenda-se configurar SPF, DKIM e DMARC.

11. Backups

  • Quando incluído, o backup é oferecido em regime de melhor esforço.
  • O Cliente é responsável por manter suas próprias cópias.
  • Restaurações podem ter custo adicional.

12. Registro de Domínios

  • Registros seguem regras do Registro.br, ICANN e registries internacionais.
  • O Cliente deve manter dados corretos e renovar no prazo.
  • Taxas de resgate podem ser aplicáveis após vencimento.

13. Suporte Técnico

  • Atendimento conforme SLA do plano.
  • Suporte cobre apenas disponibilidade do serviço.
  • Customizações de sites/códigos são responsabilidade do Cliente, salvo contratação extra.

14. Alterações

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento, sendo publicada a versão atualizada no site. O uso contínuo implica aceitação.

15. Foro

Aplica-se a legislação brasileira. Foro eleito: Comarca de Manaus/AM.

16. Contato

Haido Hosting
E-mail: contato@haido.com.br
Site: www.haido.com.br
CNPJ: 10.188.804/0001-10
Endereço: Rua Salgadinho, 25 Quadra 152 Novo Aleixo - Manaus - Amazonas

Nota: este documento é informativo e não substitui assessoria jurídica. Recomenda-se revisão por advogado antes da publicação.